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Resi e cambi

Diritto di recesso

Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività professionale e non siete un imprenditore) avete il diritto, oltre agli altri vostri diritti, di recedere dal Contratto (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti che abbiamo specificato non essere restituibili) ed essere rimborsati da parte di GrandTourCollection.


Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a GrandTourCollection all’indirizzo Via dei Coronari, 32, Roma 00186 ITALIA o per email all’indirizzo customercare@grandtourcollection.com 

entro 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data in cui i Prodotti vi sono stati consegnati. 

Tale temine verrà rispettato se  provvedete alla restituzione a GrandTourCollection dei Prodotti entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, all’indirizzo Via dei Coronari, 32, Roma 00186 ITALIA.
Se scegliete di recedere dovete restituire i Prodotti a vostro costo e rischio e vi invitiamo ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. Se il prodotto è danneggiato, GrandTourCollection detrarrà il costo della riparazione o della sostituzione dal rimborso accordato.

 

Prodotti danneggiati o difettosi

Fatte salve specifiche garanzie offerte con riferimento a particolari Prodotti, ovvero garanzie implicite per legge, GrandTourCollection non offre garanzie sui propri Prodotti. Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti. Se riscontrate un difetto o un danno siete tenuti ad informarne appena possibile GrandTourCollection che provvederà all’invio di tali Prodotti al proprio Centro Assistenza Clienti, senza alcun costo aggiuntivo da parte vostra. I rivenditori nel territorio italiano non possono accettare restituzioni od effettuare cambi di Prodotti; provvederanno comunque a fornire le informazioni utili ai clienti intenzionati alla restituzione di Prodotti difettosi o danneggiati. Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), GrandTourCollection. riparerà o sostituirà il Prodotto ovvero provvederà alla restituzione del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato. Nel caso in cui voi preferiste la riparazione o sostituzione del Prodotto, siete pregati di contattare GrandTourCollection che provvederà alla sostituzione dello stesso senza ulteriori costi, laddove ragionevolmente possibile. In aggiunta, GrandTourCollection rimborserà i costi per la restituzione del Prodotto difettoso o danneggiato.

 

Prodotti personalizzati

I prodotti GrandTourCollection personalizzati non possono essere restituiti a GrandTourCollection nel caso in cui si desideri un cambio prodotto o un rimborso. Questo,tuttavia, non incide sui diritti del consumatore che il Cliente detiene per prodotti difettosi.